近段时间，随着新科技的发展，新技术不断应用于会展业，而能让会展业界感到新奇而惊叹的“黑科技”却越来越少。尽管会展服务方已将人工智能、互联网、物联网等技术用到会展活动的项目中，但在实际的服务运营中似乎并没有取得本质上的突破。这令会展业界重新陷入了思考：问题究竟出在哪儿呢？
问题的症结在于会展业缺少商业模式。根据现阶段会展业的特点可以发现，许多会展企业成立之初的资金都是自有基金，很少去找投资方。也就是没有通过商业模式说服投资方而拿到融资，也很少有商业计划书。尤其，传统会展活动多是资源驱动型，因此大多数会展企业的管理者将重点放在对接行业资源、拓展合作伙伴、维护政府关系以及业务管理执行上。至于会展模式创新，也只是着重改变营销方法以及管理工具上，很少有企业会从会展商业模式上考虑。
所谓商业模式是面对一类群体，用服务为其创造价值并满足其需求，同时获得可持续的商业回报。商业模式决定了企业为社会带来怎样的价值，也决定了企业的发展规模。会展虽然是万亿规模以上的行业，但收入达到百亿以上的大企业却几乎没有，收入过亿就已经是龙头企业了。
纵观当下，新生的会展活动越来越多，但其中很大一部分新增的、有趣味的、有影响力的会展活动往往并不是传统会展人运作的，而是来自互联网、设计创意、公关策划行业。以2019年在杭州云栖小镇举办的第二届2050大会为例，该项目由阿里巴巴技术委员会主席王坚发起，其重新定义了“志愿者”。根据2050大会的定义，只要购买了2050大会门票就是志愿者，而志愿者是2050大会的最小众筹个体，在志愿者基础上还有论坛活动的召集人，因此，2050大会的内容、展览以及运营服务都来自于志愿者的群体贡献。这场2050大会的组织形式和商业模式都十分有启发性。
现阶段的会展业，一方面新的会展活动的项目越来越多，新的会展场馆不断涌现，整个行业呈现蓬勃发展的势头。另一方面，传统会展人正面临智慧时代的新挑战：参展商的参展需求越来越高，参展效果却在下降，客户满意程度在降低，同时展览规模增长遇到瓶颈，有些展览规模甚至萎缩下滑。可以看出，参展商的需求在变，外界的商业环境在变，科技在变，会展业界的思维和商业模式也要随之变化。如果传统会展业仍然坚守旧的办展模式不敢作出新的尝试，未来的日子将会越来越艰难。
在新经济时代，会展业将变得越来越重要。线上模式与线下模式的融合是会展业未来的发展趋势，而来自于新群体、新技术、新模式的冲击也将加快推动会展业界商业模式的创新。
整理自中国会展经济研究学会，作者：周景龙，原标题：《会展业急需商业模式创新》
